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    北京通e商戶 / 服務項目

    2020-12-03 15:40:04 閱讀:103

    “北京通e商戶”介紹

    第一部分 “北京通e商戶”APP簡介

        為了更好地實現服務單位與持卡人之前信息交互,提升優惠力度和服務體驗,帶動更多養老消費,商戶通過免費下載北京通商戶版App,能夠實現查詢pos機交易明細、發布店面信息、產品信息和促銷信息、變更基礎信息、接收政府發布的養老助殘信息、反饋宣傳信息、發布/加盟代理招商、接受預約信息等七項服務。透過該手段,商戶將能為老人提供更多優惠產品及服務,大大提升社會參與服務的力度及范圍。如下是北京通商戶版APP首頁界面:

    第二部分 APP下載、注冊、登陸等操作流程

    1. 哪些用戶可注冊成為“北京通e商戶”APP的用戶?

    答:“北京通e商戶”APP的功能主要針對于北京通-養老助殘卡服務單位的使用需求進行開發的,即已經協會審核通過、并在北京農商銀行開戶、配有專用POS機具、懸掛統一標識牌的企業、商家、機構、社會組織。
    ★特別注意:其他已在96156社區生活網(網址為:www.96156.com.cn)申請成為服務單位的商戶,雖可以下載注冊,但下載后無實際用途。

    2. 如何下載“北京通e商戶”APP?

    答:本款APP現僅支持安卓2.3以上版本的智能手機(下載時請保證網絡暢通、穩定)。
    下載方式:
    可以在蘋果“App store”或各大安卓市場(包括360手機助手、應用寶、百度手機助手、91助手、安卓市場、機鋒市場、聯想樂商店)搜索“北京通e商戶”下載安裝。 

    3.  “北京通e商戶”下載完畢后的圖標是什么樣子的?

    答:綠底白字的正方形標識,方框內顯示有“養老助殘”四個字,APP軟件下方顯示“北京通e商戶”的字樣。

    4. 如何注冊成為“北京通e商戶”的用戶?

    答:注冊過程中,需保證手機有話費余額(可正常撥打電話、收發短信),網絡暢通、穩定。
    下載“北京通e個人”成功后,點擊綠色“養老助殘”的標識,進入APP登錄界面;點擊右上角的“注冊”,進入注冊界面;)填寫“登記聯系人電話”、“服務商編碼”、“注冊手機號碼”、“驗證碼”及設置密碼,完成后點擊 “注冊”,即可完成用戶注冊。

    (1)“登記聯系人電話”:服務單位在申請成為北京市養老助殘服務商時,登記的店面的聯系人電話;
    (2)“服務商編碼”:北京養老首字母(bjyl)加服務單位在銀行開戶時所使用的服務商編號,例如:服務商編號為035,他的服務商編碼為bjyl035。
    注:如服務單位忘記登記的聯系人及服務商編號,登陸網站96156社區生活網(網址為:www.96156.com.cn),點擊標題欄的“養老助殘服務商申報”,進入“服務管理”界面,點擊網頁右下方“核實狀態查詢”,進入查詢界面,在對話框輸入“服務商名稱”(可模糊查詢,即:用關鍵字查詢),點擊“查詢”,即可查詢到服務單位在登記時的聯系人姓名及服務商編碼。




    (3)“注冊手機號”:您所使用的任何一個11位的手機號碼即可。
    (4)“驗證碼”:點擊“驗證碼”對話框右側的“點擊獲取”字樣;您輸入的注冊手機號將收到驗證短信,請將短信提供的驗證碼輸入到“驗證碼”對話框(如該手機號已經注冊過,在“點擊獲取”時,將顯示“該號碼已經注冊過”;如長時間未收到驗證短信,建議您再次 “點擊獲取”)。

    (5)“密碼設置”:在“密碼“的對話框中,輸入設置6-12位的密碼,并在 “重新輸入”中再次輸入同樣的密碼。

    5. 如何登錄“北京通e商戶”?

    答:注冊成為“北京通e商戶”用戶后,在登錄界面輸入注冊的手機號及密碼,點擊“登錄”即可。(“服務商編碼”為非必填項,不填寫,也可登錄)
    建議您點擊“記住密碼”前的小方框,下次使用APP時可直接點擊“登錄”即可進入主界面,方便使用。

    6. 忘記密碼怎么辦?

    答:點擊登錄界面左下角“忘記密碼”,進入“找回密碼”界面,輸入要求同“注冊”。(詳見第二部分第3題)

    第三部分 各項功能具體介紹

    1. 主界面上方的宣傳圖片有什么作用?

    答:向“北京通e商戶”APP用戶展示服務單位的宣傳信息,后期可實現,點擊圖片,可直接查看該服務單位的所有店面信息列表(包括名稱、地址、電話等信息)。
    注:“北京通e商戶”與“北京通e個人” 兩個APP的所屬兩個不同的后臺系統,其主界面上方的宣傳信息現在設計是一致的,根據業務發展的需求,后期可能會進行功能的更改。
    如服務單位有意向在“北京通e商戶”及“北京通e個人”APP主界面上方宣傳自己的信息,請服務單位直接撥打北京市社區服務協會電話010-64758831,找社區服務管理部工作人員進行咨詢。

    2. 主界面右上方的“設置”按鈕有什么作用?

    答:(1)密碼修改:輸入舊密碼(即:APP注冊時設置的密碼),設置6-12位的新密碼,并在“確認密碼”處輸入第二次,點擊確定即可,下次登錄“北京通e商戶”時,需使用新密碼登錄。

    (2)設置版本更新方式:版本更新方式分為兩種,提示更新與自動更新。

    ①“提示更新”:每一次系統更新時,在“用戶登錄”界面會彈出“發現新版本,是否需更新該應用”的對話框,您可以選擇“忽略”或“立即升級”。
    ②“自動更新”:每一次更新時,后臺會自動更新。

    3. 如何通過“北京通e商戶”進行服務單位基本信息變更?

    答:使用此功能時,請保證網絡暢通、穩定。操作流程如下:
    點擊APP主界面的“商戶基礎信息變更”,進入“商鋪基本信息界面”,點擊界面下方“修改”按鈕,更改您的基本信息(包括店面名稱、聯系人、聯系電話、服務電話、經營地址),更改完畢后,點擊“提交審核”即可。
    請您認真仔細填寫、保證信息的真實有效性,否則產生的后果由貴單位自行承擔。我們會在5個工作日內核實完成您的信息,請您耐心等待。您提交修改信息后,審核狀態分為:審核、審核通過、審核未通過。
    (1)未審核完畢,點擊“商戶基礎信息變更”后,界面將呈現“審核中”字樣,此期間無法對此信息進行任何修改;待有審核結果后,方可再次進行信息修改。
    (2)審核通過,您點擊“商戶基礎信息變更”后,界面將直接呈現您修改后的內容。
    (3)審核未通過,“商鋪基本信息”界面下方將直接呈現“審核不通過”,需服務單位再次進行信息修改。

    4. “服務信息采集”有什么作用?

    答:“服務信息采集”主要有四方面作用:商戶信息登記、商戶宣傳信息上傳、促銷信息登記以及填寫調查問卷。

    (1)商戶信息登記:主要用于服務單位提交營業執照名稱及店面簡介、確定是否接受預約、提交門店臉面照片及營業執照照片、閱讀并接受《服務承諾協議》。

    ①營業執照名稱、營業執照照片:為了確認服務單位的基本信息是否準確,協會進行備案。
    ②店面簡介及店面照片:此信息用于協會對服務單位的宣傳,如放置于北京通e個人的服務單位介紹信息,讓持卡人或其他用戶更加了解服務單位,選擇有需求的服務服務單位進行消費。
    ③是否接受預約:此功能暫未實現。后期實現后,選擇“是”,則在北京通e個人就可以將此信息顯示,持卡人可通過“北京通e個人”APP提交預約信息(如預訂座位等)。
    ④《服務承諾協議》:商戶繼續為持卡人提供養老助殘服務的服務承諾,此為電子版協議,根據簽署電子協議的服務單位名單,北京市社區服務有限公司將安排與其簽署紙質版合作協議,維持其繼續為持卡人提供服務的資格。如不提交,將視為自動放棄下一年度的服務資格,將按主動退出服務單位隊伍處理。
    (2)宣傳信息上傳:服務單位可上傳其門臉、標識牌、POS機、燈箱、承諾書、海報等照片。
    (3)促銷信息登記:服務單位如有促銷產品,可上傳至“北京通e商戶”APP,待審核通過后,將上傳至“北京通e個人”APP“商戶詳情”處,便于北京通-養老助殘卡持卡人及其家屬了解其促銷信息。
    (4)調查問卷:我們會定期發放調查問卷,了解您的需求及意見,以便于更好的為您提供服務。

    5. 如何進行商戶信息登記?

    答:點擊主界面“服務信息采集”按鈕,進入其主界面,選擇“商戶信息登記”。點擊“商戶信息登記”界面右上角“編輯”按鈕,進入編輯狀態(按鈕字樣更改為“保存”),再進行信息登記,包括營業執照名稱、店面簡介(無字數限制)、確定是否接受預約、提交門店臉面照片及營業執照照片、閱讀并接受《服務承諾協議》(點擊“服務承諾協議”字樣,可查看詳細內容)。如不點擊“編輯”按鈕,則無法進行信息填寫。

    注意事項如下:
    (1)請按照提示將內容填寫完整,完畢點擊“保存”即可。如填寫不完整,則不能點擊“保存”,無法完成商戶信息登記;如未點擊“保存”,退出“商戶信息登記”界面或關閉“北京通e商戶”程序,則您所填寫的信息均未保存,下次打開該界面時,需重新填寫。
    (2)“添加照片”:
    ①添加方式:點擊“+添加照片”處,界面會出現“本地選擇”與“拍照”兩種方式。選擇“本地選擇”,則可選擇您手機相冊中相應的照片,通過調節框調節照片范圍,對照片進行裁剪截圖,調整完畢后點擊“裁剪”,即可完成照片上傳;選擇“拍照”后,拍攝您所需要的照片范圍,拍攝后,仍需對照片進行“裁剪”,方式同“本地選擇”。

    ②照片要求:照片數量要求為2~5張:包括店面照片與營業執照照片,所有照片需拍攝清晰,其中,店面照片需包括店面門牌字樣、包含整個門頭(最好是整個門頭為中心,拍攝門頭左右方的遠景照片);營業執照照片需包含營業執照內的所有信息,且清晰可見。
    ③照片修改方式:長按任何一張照片,所有照片右上角將出現紅色標識,點擊紅色標識,即可完成照片刪除工作;點擊所需修改的照片,通過拍照或選擇手機相冊中的照片,可對原始照片進行更換。

    6. 如何查詢商戶信息登記的審核狀態?

    答:選擇主界面“服務信息采集”功能的“商戶信息登記“可查詢。(需在網絡暢通穩定的情況下使用此功能)
    (1)營業執照名稱與簡介、是否接受預約,其中任何一項審核不通過,將在“商戶信息登記”界面下方顯示灰色的提示框“審核失敗”的字樣,審核通過,則無任何提示。
    (2)照片審核狀態分為三種:審核、審核未通過、審核通過,均會在照片右上角提示。

    7. 如何對已保存的商戶登記信息進行修改?

    答:(1)未出審核結果前,無法修改相關信息照片。且必須所有信息審核完畢后,服務單位方可再次進行信息修改。如照片審核狀態為“審核”,營業執照名稱等文字信息為“審核失敗”,則無法對信息進行修改。
    (2)如文字信息錯誤,您可直接對文字進行進行修改,再次保存即可;如照片審核未通過,點擊該照片,通過拍照或選擇手機相冊中的照片,可對原始照片進行更換。
    (3)待信息統一修改完畢后,點擊“商戶登記信息”界面右上角“保存”即可。

    8. 如何上傳宣傳信息?

    答:(1)上傳流程:選擇主界面“服務信息采集”功能的“宣傳信息采集 ”,進入宣傳信息采集界面,按照提示信息,填寫商鋪的門臉、標識牌、燈箱、承諾書、POS機、海報信息,點擊圖片區域,通過拍照或者選擇本地圖片上傳,點擊“保存”,即可保存宣傳信息。

    (2)數量要求:每種宣傳照片僅上傳1張;
    (3)內容要求:需拍攝清晰,且包含拍攝物及安裝位置;
    (4)類型要求:門臉、標識牌、專用POS機照片必須上傳,其他的宣傳照片按照服務單位自身宣傳情況進行上傳;如服務單位未按此要求提交服務單位宣傳信息,我們將第一次電話提醒;第二次書面警告并在協會進行備案。
    (5)5個工作日后,即可出審核結果。照片審核狀態分為三種:審核、審核未通過、審核通過,均會在照片右上角提示。

    9. 如何對已上傳的宣傳照片進行修改?

    答:(1)宣傳照片保存后,未出審核結果前,無法進行修改照片。
    (2)其他狀態下(如照片上傳未保存,照片審核后出審核結果),點擊所需修改的照片,通過拍照或選擇手機相冊中的照片,可對原始照片進行更換。
    (3)照片上傳過程中、宣傳照片保存后,均無法對已上傳的照片進行刪除;可在照片上傳過程中,未點擊“保存”按鈕時,直接退出“宣傳信息上傳”界面,原來上傳的照片將將不會存檔,您可重新上傳。

    10. 如何上傳促銷信息?

    答:(1)上傳流程:選擇主界面“服務信息采集”功能的“促銷信息登記 ”,點擊界面右上角“添加”按鈕,按照對話框要求填寫相關內容,包括商品名稱、促銷開始時間、促銷結束時間、打折前價格、打折后價格、商品介紹及商品照片。填寫完畢后,點擊“保存”按鈕,即可上傳。
    (2)填寫要求:
    ①所有內容不得為空,否則無法完成保存。
    ②促銷開始與結束時間均需為有效期,不得過期(例:今天為2015-6-10,您不得選擇結束時間為2015-6-15及之前的日期)、結束時間不得早于開始時間,否則促銷信息將無法對外宣傳。
    ③打折后價格需低于打折后價格,否則無法完成保存。
    ④商品介紹字數限制為250字以內。
    ⑤促銷商品照片數量為1~5張,要求拍攝清晰,方便辨識;上傳方式及修改方式同第三部分第5題。

    (3)審核狀態:促銷信息審核時間為,提交信息后的5個工作日內完成。審核狀態在每一條促銷信息下方的“審核狀態”處顯示,共分為三種狀態:審核、審核失敗、審核通過。

    11. 如何修改已上傳的促銷信息?

    答:(1)信息保存后,審核過程中,無法對已提交的促銷信息進行修改。其他任何狀態均可通過點擊該促銷信息,進入“促銷信息詳情”界面,點擊右上角“編輯”按鈕,進入編輯界面,修改完畢后,點擊右上角“保存”按鈕,即可再次進入促銷信息審核狀態。
    其中圖片的修改為:長按任何一張照片,所有照片右上角將出現紅色標識,點擊紅色標識,即可完成照片刪除工作;點擊所需修改的照片,通過拍照或選擇手機相冊中的照片,可對原始照片進行更換。

    (2)任何狀態下的促銷信息,均可直接刪除。在“促銷信息登記”界面長按需刪除的促銷信息,界面會彈出“您確定要刪除么?”的對話框,選擇“確定”,則完成該促銷信息的刪除工作,且“北京通e個人”APP中該促銷信息將同步刪除。

    12. 如何填寫調查問卷?

    答:選擇主界面“服務信息采集”功能,選擇“調查問卷”,進入問卷界面,在每個問題的選項前,勾選符合您實際情況的一項或幾項(包括單選與多選),填寫完畢后,點擊界面下方“提交”按鈕,即可完成調查問卷。
    填寫問卷時,請根據您的實際情況進行選擇,您的意見將是我們最好的保障。

    13. 如何使用“北京通e商戶”APP查詢服務單位的電子券交易記錄?

    答:選擇主界面“交易查詢”功能,點擊“交易查詢”界面的“交易明細”按鈕,進入“交易明細查詢界面”,選擇所要查詢的POS機編號(可查詢某臺POS機的電子券交易明細,也可查詢您安裝的所有的POS機的電子券交易明細)、開始與結束時間(按照年月日),點擊“搜索”,即可查詢所選日期范圍內的交易明細(包括每一筆的交易流水號、交易時間、交易金額,以及總計金額)。同時以日報、月報、年報形式呈現,便于服務單位及時了解電子券的交易情況。

    14.  “北京通e商戶”APP中“通知接收”有什么作用?

    答:選擇主界面“通知接收”功能,可接收到北京市社區服務協會向服務單位發送養老助殘方面相關的活動與通知,包括統一的、正對于某一類型或某一領域的或是服務單位自己的相關活動與通知。便于協會與服務單位的溝通與信息反饋。

    15. “北京通e商戶”APP中“代理招商”、“優惠券兌換”、“預約信息”這三個方面都有什么作用?

    答:這三項功能正在開發中,暫時無法使用。
    (1)代理招商:發布大型北京通-養老助殘卡服務單位的相關招商信息,服務單位根據自身需求進行加盟申請。
    (2)優惠券兌換:服務單位可通過此功能向持卡人發送相關的優惠券兌換信息,以此增加客戶和營業額。
    (3)預約信息:在“服務單位信息采集”功能的“商戶信息登記”處的是否接受預約,選擇“是”的服務單位,可通過此功能查看“北京通e個人”APP用戶的預約訂單,并作出相應回復。

    16. “北京通e商戶”APP中如何查詢本單位排行?

    選擇主界面“服務分析”—“業務分析”—“孝心榜”即可查詢(此功能需在網絡穩定的情況下進行,緩沖較慢,請耐心等待)。


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